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超市广播技巧

2015-03-06 09:43:47 行业:超市

中顶超市软件认为广播是一种服务平台,它通过温馨提示、促销推荐等服务于商场,它又作为一种便民项目服务于顾客。充分利用发挥它的优点,让顾客保持一份愉悦的心情,让每一次的购物之旅都是一种享受。反之,顾客对这个商场的兴趣和信心慢慢降低,慢慢疏远。

广播也需要“技”和“巧”!

技,中顶超市软件认为就是专业技能,播音员的技能、播音稿内容描述连贯技能等。首先,播音员的语音天分就不过多描述了,播音员还需具备较高的综合素质,如逻辑能力、语言文字组织能力等,一篇播音稿怎样播出感情更深,文理通顺通俗易懂,当然这也需要提报稿的管理层仔细审核。如找人这个广播服务项目,小朋友和父母走散了,小朋友找不到父母一直在哭,这样播道“哪位顾客丢失了一位小朋友,请到服务台认领。”把小朋友搞的像一件丢失的东西一样,缺少人性化感情,弄的人是啼笑皆非。用“走散了”“走失了”效果是不是更好呢?

巧,中顶超市软件调查发现巧在善于研究,研究顾客的生活习性、购物习性,再巧妙的抓住和利用这个习性。如研究超市购物的顾客你会发现,清晨和上午的顾客大多是晨练的老人或者一些家庭主妇,这个时候购物最多的是选择食品类,包括新鲜的蔬菜水果、米面油、鸡蛋、牛奶、面包、早餐品等;在中午和下午用餐时间熟食、快餐、方便食品、饮料等购买明显;下午时候,购物者基本上都是比较休闲、游玩的心态,或是一些外地人员,这个时候应该对毛利高的、有体验和服务的商品加大推广,如家电、手机数码、玩具、地域特产等;晚上应该是一天最忙的时候了,这个时候出来购物的通常是一家老小,他们多会购买一些明天的早餐,家里用的生活日用品、清洁用品、家居用品,还有儿童用品等,我们这个时候就应该投其所好,有针对性的广播这些方面的内容。

综上所示,中顶超市软件认为一次广播就是一次营销,优秀的营销卖的是态度,要快、要准、要走心。

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