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汽车4S店和保险公司是什么样的关系

2015-07-22 17:57:44 行业:汽车4S店

近年来,随着国内汽车销售市场的蓬勃发展,新车保险市场也在迅速膨胀,新车保险业务在保险公司业务中的占比不断提高,甚至成为部分公司或其分支机构的主导业务。但据中顶汽车维修管理软件了解到:新车保险客户的忠诚度并不高,新车保险业务的续保率呈逐年下降的趋势,拥有新车保险客户资源但并不能真正转变为有效续保业务,这是各家保险公司必须面对的现实。所以中顶汽车维修管理软件认为:汽车4S点作为当前新车销售市场的主要渠道,其保险业务在保险市场占据着重要的地位。

中顶汽车维修管理软件第一点要介绍的是:保险公司与4S店存在着合作的基础条件。保险公司拥有丰富的汽车维修资源,以及一定的市场品牌、网络和服务等优势,通过与合作的4S店销售保险公司的保险产品能够掌控源头市场;而4S店则能得到保险公司给予的代理手续费、推荐事故车辆维修等资源,提高了营业收入和维修产值,实现互利双赢。中顶汽车维修管理软件觉得也正因为广大汽车用户对保险公司的品牌认知,加上4S店售后服务人员的支持,所以发展4S店续保业务相对较为容易。

中顶汽车维修管理软件要介绍的第二点是:保险公司对4S店所拥有的客户资源的挖掘价值。大部分4S店都建有独立或从属的客户服务部,有的4S店还在此基础上设置客户俱乐部,对已销售或维修的车辆建立了详尽的客户资料;同时,4S店根据汽车厂家的要求对客户进行回访,逢年过节还会通过免费或优惠的诊断服务,以及组织自驾游等活动,招徕客户的回店率;4S店也在此过程中,掌握了客户真实、准确的保险信息。中顶汽车维修管理软件觉得:保险公司可以利用4S店的品牌优势,加上4S店关于客户在店里办理续保还可享受优惠的保养、维修服务等承诺,达到有目的地控制汽车用户的保险投保方向,提升客户的忠诚度。

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