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汽车维修店如何挖掘潜在客户资源

2015-08-26 12:16:36 行业:汽车4S店

汽车维修最重要的是什么?中顶汽车维修管理软件认为是对潜在客户的挖掘

(1)、写客户接待日志

中顶汽车维修管理软件觉得接待日志是一种确保所有的新来访者被列入潜在客户数据库的良好方式。接待日志需要现场的销售人园关注细节。销售人员填写记录信息。这些信息应该包括姓名、电话、接触细节、需求的总体描述(感兴趣的车型、价格范围或者来访的原因)和销售人员的姓名;销售总监必须每天检查这些数据。销售总监必须让销售人员对其工作负责,并确保他们提供的服务和跟踪是专业的。

(2)、 潜在客户记录卡

中顶汽车维修管理软件觉得对于有强烈需求的客户要建立潜在客户记录卡。必须包括姓名和联系方式(电话和邮箱),作为销售人员应该不断丰富潜在客户资料且必须遵循标准销售流程。在接触之后立即填写此卡是非常必要的(任何一次接触都要认真地填写而不是为了完成任务而随便填写)应该包括感兴趣地车型、全部的需求和要求信息——现有车辆、家庭、业务领域、个人、兴趣爱好。潜在客户卡必须作为专卖店和经销商的资产,一旦潜在客户得到转化,销售人员就要建立用户卡。

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