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酒店客房个性化服务从小处着手

2015-09-21 16:44:11 行业:酒店

中顶酒店软件小编列举几个客人可采纳的个性化服务项目,供大家参考。


中顶酒店软件1.绝大多数客人在晚上睡觉时,喜欢将遮光窗帘拉合好,所以客房服务程序中要规定对客人的房间开夜床。


中顶酒店软件2.服务清扫房间时,发现母亲怕婴儿睡觉时掉到地上,服务员可以为客人把准备好婴儿床放入房间。


中顶酒店软件3.客人外出游因饮食不慎生病,建议通过楼层主管及时和导游取得联系,并联系医生及时的治疗。


中顶酒店软件4.服务员发现客人在房间中放有水果,应主动为客人准备好了一个水果盘、水果刀和牙签。



事例虽小,但常常使客人惊喜万分。一封封的表扬信,给客房服务员以肯定与鼓励;一张张的笑脸,拉近了双方的距离。


 

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