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中顶洗浴软件:洗浴行业的服务流程

2015-09-29 18:20:39 行业:洗浴
中顶洗浴软件:客人进门后,由迎宾大声报出来宾人数(男宾XX位,女宾XX位)由登记人员将客人的使用的手牌与毛巾准备好,交给接待,接待查看手牌后将客人引导至休息区,由更鞋生为客人提供浴区拖鞋,将相应的鞋夹夹在客鞋上,同时善意的向客人推销是否擦鞋,询问后并祝客人"洗浴愉快",将客人引领进浴区,大声向浴区服务生说到"更衣接待男/女宾XX位"。

中顶洗浴软件:客人进入浴区后,更衣服室服务生应主动上前向客人问好"先生,您好"同时问询客人"能看一下您的手牌吗"?接过客人手牌后,将客人领到相应的更衣柜处,对客人说"这是您的更衣柜,我为您开柜好吗?"得到客人同意后为客人打开更衣柜,同时询问客人"衣物是否需要清洗或熨烫?送客人进入淋浴区,并祝客人洗浴愉快。

中顶洗浴软件:浴区服务生看见客人进入后主动迎上前向客人问好,将客人领到淋浴区,为客人调试水温,同时询问客人"水温可以吗?"为客人介绍浴区的浴种,各种设备设施的位置,特点及使用方法,介绍完毕后对客人说;"如果您有事就叫我,"在客人洗浴中,随时为客人服务,送上牙刷、牙膏、浴液等,在为客人服务的同时询问客人是否需要搓 澡,看到客人进入桑拿房、芬兰浴后,应及时为客人送上冰水,向客人介绍本浴场的有特色服务项目。

中顶洗浴软件:客人洗浴完后,浴区服务生主动上前询问客人是否想在本浴场休息,如果客人不想休息将客引领回更衣室,更衣室服务生为客人打开更衣柜,协助客人穿衣,同时向客人推销浴区的卖品,如内裤、袜子等,待客人穿好衣服后,提醒客人检查一下有无遗漏的物品,将客人送出浴区。

中顶洗浴软件:如果客人想要在本浴场休息,浴区服务员将客人引领至干身室,客人在此处穿浴服,可以向客人推荐一次性浴服或贵宾服,向客人介绍二楼的有特色服务项目,待客人穿好浴服后,将客人领到化妆间,化妆间服务生应主动上前,为客人拿取需用的物品或为客人吹干头发,同时向客人介绍二楼的免费项目及本浴场的特色项目,然后引领客人上二楼,向二楼咨客大声喊到"二楼接待男/女宾XX位",对客人说"请您慢走,祝您休息愉快。

中顶洗浴软件:客人出来结账时,由更衣室服务生引领客人出来结账,更衣室服务生将手牌号交给接待,接待大声将结账客人手牌号念了,收银员在微机里将客人手牌号输入,同时查看客人同来几位,询问客人现在是否结账,如果客人现在结账,收银员大声谒问客人同来共几位,得到客人回答后,将客人的消费金额报出,同时询问客人有无打折卡等,为客人打印出结账单,收取客人相应的现金,做到畅收畅付,然后大声对更鞋生说:‘XX号客人拿鞋",并请客人到沙发处换。

中顶洗浴软件:如果客人现在不结账,更鞋生将手牌交还给客人,请客人在沙发上坐一下,等同伴同来后一起结账。

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