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> 终身顾问式服务:
购买中顶只是我们合作的开始,中顶的“5358”终身顾问式服务(“五心”服务精神、三级服务体系、五大服务内容、八项服务承诺)可使我们的客户尽享软件管理系统带来的无限乐趣,管理无忧。

>“五心”服务精神:


>  三级服务体系:
第一级:电话、邮件、MSN、QQ支持。通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯,在第一时间解答、解决客户使用中顶软件管理系统过程中遇到的各种技术问题。
第二级:远程协助操作支持。经过客户许可后,通过远程协助操控用户电脑,进行“手把手”式的在线技术支持,实现比上门更及时、更方便、更低成本的远程协助服务。
第三级:上门支持(收费)。根据客户的具体需要,安排技术工程师上门服务,面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。

>  终身顾问式服务:
咨询服务
    在客户下载安装、试用、实施、使用过程中,我们提供随时的咨询服务。服务包括对系统的安装、使用、功能介绍等,我们的系统工程师随时恭候。
升级服务
    对于购买中顶软件的客户,我们提供终身免费升级服务,客户购买的软件产品如有升级版本,旧版本软件系统打开时会提示客户下载更新,软件会自动下载并安装更新包,客户无需复杂操作,便可使自己的系统保持在最先进的状态。
跟踪服务
    一般来说,客户在系统使用中,会随着对系统的了解和实际中的运行发现各种问题并提出对系统优化需求,我公司为每一个客户提供跟踪服务,以便获取大量的客户需求与建议,为中顶软件管理系统的进一步升级做好充分准备,从而更及时、更灵活地发挥中顶软件管理系统功能优势和特点。
二次开发服务(收费)
          随着用户使用的深入和企业的发展,客户往往需要对系统进行二次开发乃至多次开发,我们将根据用户的需要提供相关服务。对于有技术条件的用户,我们将提供二次开发接口和必要的技术支持,使客户能够自行开发。
定制服务(收费)
          根据客户的具体办公模式,我们会与客户共同分析办公流程和其中的数据逻辑变化,以及特殊商业规则,免费把这些具有客户行业特征、日常运作特性的管理功能整理成适合客户的实用、贴身、低成本的解决方案,并将方案配置实现,即根据客户的需求定制软件管理系统。

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